引っ越し時の洗濯機設置トラブル事例｜高額請求を防ぐために知っておきたいポイント

家電買取店では、日々の出張買取を通じて様々な洗濯機を拝見しています。
その中で近年増えているのが、引っ越し時の設置作業に関する追加料金や高額請求についてのご相談です。

実際に買取現場で確認すると、洗濯機の給水ホースが交換されていたり、本来必要のない環境でかさ上げ台が設置されていたりするケースがあります。
お客様へお話を伺うと、「引っ越し当日に追加料金が発生した」「設置業者に言われるまま依頼した」というケースも少なくありません。

出張買取の現場で実際に見かける事例

当店が買取現場で確認した事例では、主に以下のようなケースが見受けられます。

• 給水ホースの交換
• 排水ホースの交換
• かさ上げ台の設置
• アタッチメントや部材の追加設置
• 防水パン対策部材の取り付け

特にパナソニック・シャープ・アイリスオーヤマの洗濯機で、ホース交換や部材追加の事例を確認することがあります。

実際にお客様から伺った追加料金の例

• ホース交換：8,000円
• かさ上げ台設置：15,000円
• 部材交換や追加工事：30,000円

もちろん全てが不当な請求というわけではありません。
設置環境によっては部材交換が必要なケースもあります。
しかし、お客様自身が必要性や費用相場を知らないまま契約してしまうことも少なくありません。

なぜ交換や追加工事が行われるのか

洗濯機の設置環境は住宅によって異なります。
そのため、以下のような理由で部材交換が必要になる場合があります。

• ホースの長さが足りない
• ホースが劣化している
• 排水位置が特殊である
• 防水パンの高さが合わない
• 設置スペースに余裕がない

このようなケースでは交換自体が必要な場合もあります。
問題なのは、交換理由や費用の説明が十分に行われていないケースです。

格安引っ越し業者で起こりやすいケース

お客様からお話を伺うと、格安引っ越し業者を利用した際に追加料金が発生したというケースが見受けられます。

引っ越し基本料金を安く見せる代わりに、洗濯機の設置作業や部材交換で追加料金が発生するケースもあります。
もちろん全ての格安業者が該当するわけではありませんが、事前確認は大切です。

大手引っ越し会社でも注意したいポイント

大手引っ越し会社へ依頼した場合でも、当日の作業担当が別会社や協力会社になるケースがあります。

そのため、お客様が想定していた料金体系と、実際の現場で案内される内容に差が生じる場合があります。
「大手に依頼したから安心」と思っていても、洗濯機の設置作業については追加料金の有無を事前に確認しておくことをおすすめします。

高額請求を防ぐための確認ポイント

• 追加料金の有無を事前確認する
• 部材交換が必要な理由を確認する
• 交換前の部材を見せてもらう
• 費用内訳を確認する
• その場で即決しない

特に高額な請求が発生した場合は、その場で契約する前に家族や第三者へ相談することをおすすめします。

当店がお伝えしたいこと

ホース交換やかさ上げ台設置が必要になるケースは実際に存在します。
そのため、交換そのものが悪いわけではありません。

しかし、必要性や費用について十分な説明がないまま契約してしまうと、後から後悔することがあります。
引っ越し時の洗濯機設置では、追加料金や工事内容をしっかり確認することが大切です。